双河乡:把牢“三个坚持”,做好信访这个“送上门来的群众工作”
作者:季义林 来源: 发布于:2022-07-06
信访工作是党的群众工作的重要组成部分,一头连着人民群众,一头连着党委政府。今年来,双河乡党委始终高度重视信访工作,坚持以“双提升”行动为依托,多措并举,以“为民办实事”促信访积案化解,切实解决群众急难愁盼。
坚持党政同责,多维度压实化解责任。建立重点信访“领导包案制”,党政主要领导包案主抓,班子成员具体抓,细化措施、倒排节点,每月召开推进会议对信访案件进行研判、通报,保障化解方案行之有效,信访积案去存量、减增量、提质量。建立“集中接访日”制度,每月20日由主要领导带队开展集中接访活动,推行“挂牌坐诊、当场开方”,让群众信访“就近办、就地办”,不能立即办结的移交相关站所限时办理。落实“初访责任制”。按“谁管理、谁负责”的原则,第一接访人会同相关站所、村“两委”参与解决,坚持源头治理化解矛盾,避免矛盾上行。
坚持倾听民声,多举措解决急难愁盼。搭建“1+5”信息收集体系,以乡信访工作领导小组为中心,整合乡村两级“集中接访”、村级网格排查、举报箱、举报电话、网络留言等渠道收集群众呼声,进行精准甄别、移送交办、督查督办、抽查回访。坚持“三个到位”原则,对收集到的群众需求,有理的合理解决到位、无理的批评教育到位、有困难的关心帮扶到位,确保“急事”限时即办、“难事”建账交办、“愁事”协调共办、“盼事”跟踪督办。
坚持以案促改,多元化完善服务能力。纵深推进“枫桥经验”,加强信访交办件全过程管控,对化解后再次信访的“倒流”事项,深挖问题症结,定期开展“回头看”,确保彻底化解、群众满意。针对同类型信访事项,举一反三,认真查摆自身存在的服务能力欠缺、工作作风不实等庸懒散软问题,找到差距和不足并加以改进。将“治重化积”作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体,化被动工作为主动服务,打通“中梗阻”,整治“推绕拖”,以创建“人民满意窗口”为抓手,切实提高服务水平和服务效能,推动信访工作高质量发展,切实把好事实事办到群众心坎上。
截止目前,双河乡共召开信访工作推进会议6次,专题研究重点信访6件,通报相关案例2件。共解决群众反映事项19起,回复“市长热线”34件、“国务院+互联网平台”信访件8件、县委巡查组交办信访件6件,充分解决群众所期所盼。