作者: 来源: 发布于:2015-12-18
为增强双河司法所信访接待工作能力,积极改善信访接待环境和条件,建立了标准的信访接待室,为来访群众营造温暖的氛围,依法解决人民群众对解决矛盾纠纷的诉求,疏导和化解社会矛盾。一是在工作方式上下功夫,做到文明接访。彻底摒弃“门难进、脸难看、话难听”的作风,以“文明、高效、优质”的服务对待每一位来访群众。坚持人性化接访,做到进门有迎声,坐下有水喝,听诉有耐心,解决问题有诚意,临走有送声,并做到干部群众一样热情,有理无理一样接待,本地外地一样对待。二是在工作规范上下功夫,做到高效接访。严格执行信访案件办理流程,按照 “分级负责、归口办理”的原则进行分流和处置,充分听取当事人的意见,保证信访当事人的知情权、参与权和表达权。对信访当事人定期回访,及时了解信访当事人的思想动态,认真听取他们的意见和建议,依法帮助协调解决其合理诉求。三是把群众工作纳入学习教育的重要内容,牢固树立“群众利益无小事、人民司法为人民”和“有理推定”的观念,做到接待来访热心、听取陈述耐心、制作笔录细心、化解矛盾真心、为民办事诚心。