信访工作被视为社会稳定的“晴雨表”,也是衡量一个地方领导执政能力和作风的“试金石”。庙沟镇把“三访”机制、“五级联动”和“三调对接”结合起来,多角度了解群众诉求,畅通群众利益诉求表达渠道,最大限度解决群众困难,在践行群众路线工作中解决群众诉求的新突破。今年以来,庙沟辖区内没有发生影响较大的恶性上访事件,全镇信访形势总体保持平稳。
一是认真落实“三访”工作机制。通过领导接访、干部下乡走访、案件回访广泛了解群众诉求,切实解决群众的问题,能在接访过程中解决的问题当场解决,对重大矛盾纠纷,通过调解组织加以解决,并对案件处理进行回访。极大提高了对群众问题的重视度,增大了群众反映问题的覆盖面,杜绝群众反映的问题成为“无头案”、“断头案”。
二是严格落实“五级联动”。按照省市县监察机关五级联动解决群众诉求的要求,镇党委、政府把群众反映的问题提升到新的高度,每件诉求由接诉领导、主要领导亲自过问,按照“谁主管,谁负责”原则,由分管领导亲自负责,分流到各部门督促其从根本上解决问题。对落实不力的单位和个人严格按照违反信访工作纪律规定追究责任,确保整改措施落实到位,增强了解决问题的纪律性。
三是充分发挥“三调对接”的作用。加强人民调解、司法调解和行政调解的建设,充分发挥调解组织在解决群众诉求中的作用,在纪检部门的监督下,切实把“三访”中“访”方出的问题加以解决,把一个分管领导、一个部门不能解决的问题提升来由几个部门共同解决。
今年上半年,庙沟全镇通过“三访”接访群众案件89件,办结案件89件,通过“五级联动”解决群众诉求16件,“三调对接”共调解了18件重大矛盾纠纷和疑难问题,并对所有办结案件进行了回访,群众满意度极大提高,有效维护了群众利益。
通过“三访”主动了解诉求,利用“三调对接”从根本上解决问题,通过“五级联动”监督问题的落实,这三者的互相结合,保证了群众诉求的多角度、全方位解决,构建了庙沟镇“小纠纷、大调解”的工作格局。